Recentemente tenho atendido alguns ex-clientes — do tempo em que eu trabalhava como freelancer — com dúvidas a respeito dos seus sites. Isso é normal, já que me “aposentei” como freelancer muito recentemente, e ainda não houve tempo para que todas essas dúvidas fossem resolvidas. O que tem me deixado um pouco perplexo e até preocupado, no caso, tem sido o comportamento desses ex-clientes diante de situações específicas.
Um dos assuntos mais quentes do momento são os leitores digitais. Sua praticidade, seus preços ainda altos, os recentes casos de pessoas que conseguiram importá-los sem pagar os impostos de importação. Outros comentam, ainda, que não gostam desses gadgets, e que preferem os livros de papel. Não importa o lado, praticamente todos tem uma opinião sobre o assunto.
Alguns já estão até mesmo profetizando o fim dos livros de papel.
Hoje saiu uma matéria de Woody Leonhard, da InfoWorld/EUA, replicada em alguns sites brasileiros, na qual ele questiona os números que da Microsoft sobre as vendas do Windows 7. Em resumo ele diz que os números apresentados, embora impressionantes a princípio, podem não ser assim tão impressionantes quanto o Marketing da Microsoft quer nos fazer acreditar que são.
Até aí tudo bem. Todos sabemos como são essas coisas, que os números nem sempre são reais, e quando são, nem sempre significam exatamente o que os departamentos de Marketing dizem. Mais do que depressa, surgiram usuários de Windows defendendo a Microsoft com uma ferocidade que eu não imaginava ver em usuários de Windows. Algo que minha mente costumava ver apenas entre aficcionados mais radicais pelo Linux.
Hoje pipocaram, em meu Twitter, notícias sobre uma pesquisa segundo a qual 0% das pessoas pagariam para usar o Twitter. Natural. Eu mesmo não pagaria por ele e estaria lá, engrossando a conta de 0%, se me permitem o paradoxo.
“Os consumidores realmente querem conteúdo de graça sem propaganda”, disse Jeffery I. Cole, diretor do Centro para o Futuro Digital da Universidade do Sul da Califórnia (USC), nos Estados Unidos, responsável pelo estudo. Mas “ultimamente eles entenderam que o conteúdo tem de ser pago – de uma maneira ou de outra”, ele complementa. Que alívio. Porque essa compreensão também é parte do que mantém esse modelo de negócios vivo.
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